Q＆A

Q＆A
① 納期が決まっているのですが対応可能ですか？
納期は、デザインの校正終了後10日前後の発送となっております。 ですが、イベントなどの関係上、急ぎのご注文を頂いた際には、可能な限りの納期調整をさせて頂いております。 デザインを円滑に進めるため、完成原稿、イメージのラフなどがあれば、校正の工程が短縮されます。 お問い合せフォームにその旨をご記入ください。
② 遠方からですが大丈夫ですか？
日本全国どこからでも対応いたします。離島の場合、別途送料など発生する場合がございます。 「すまいるこねくと」は大阪市天王寺区に所在いたしますが、対面での打ち合わせをご希望でなければ、 お問い合わせフォームにてご注文が可能です。また、ご注文後はメール・お電話にての連絡でご対応させていただきます。
③ 商品を依頼した場合、どのくらいでできますか？
通常、デザイン案は原稿等のデータを頂いた後から、１週間程度でイメージのご提案をさせていただきます
④ 既にあるものと同じようなものは作成できますか？
フォントや色などの再現性の理由により、まったく同じ商品は残念ながらいたしかねます。 類似のフォントや画像などを使用してデザインの制作をいたします。 お客様がイラストレーターのアウトラインデータをお持ちの場合、別途お見積りさせていただきますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。
⑤ 再注文は可能ですか？
可能です。お問い合わせフォームより、その旨をご記入ください。 ただし、最初の注文から１年が経過している場合はデータの保管期間を過ぎておりますので、お応えできない場合がございます。
⑥ 営業日は？
土・日・祝・祭日、夏季休暇・年末年始は営業しておりません。 また、弊社独自の休暇もあり、毎年変動いたしますので、都度ご確認ください。
⑦ 注文方法を教えてください
お問い合わせフォームからご連絡ください。 ↓ お見積り書を送付させていただきます。 ↓ お見積りに問題がなければ、ご注文が確定となります。 ↓ 原稿・イメージラフ・使用したい画像などをメールにてお送りください。 ↓ デザインのご提案をいたします ↓ 校正・修正を行います ↓ 校了後印刷工程に入ります。請求書を月末に発行いたします。 ↓ 送付指定先へ指定配送業者にてお届けいたします。
⑧支払方法、請求書、領収書について
現在、お支払方法は銀行振込のみとなっております。 請求書は校了の月の月末に発行いたします。振込の確認後、領収書を送付いたします。振込手数料はお客様のご負担となります。
⑨ 個人情報の取り扱いについて
業務で知りえた個人情報につきましては「個人情報の保護に関する法律」に則り適切に保護致します。
⑩ 交換、返品について
返品はできません。校了の際には、出来上がりイメージをお客様にもご確認いただきますので、ご安心ください。
⑪キャンセルについて
基本的には御見積書提出からデザイン提案前であれば対応可能となっております。デザイン提案後は案件が進行している状態になりますのでキャンセルは不可となります。